Odbiór przesyłki z awiza
Przed wyjściem na pocztę należy odczytać adres wskazany na awizie lub w informacji o śledzeniu przesyłki. Najbliższa placówka nie zawsze jest miejscem odbioru: przesyłka może czekać w punkcie przypisanym do danego adresu. Należy też sprawdzić, od kiedy jest dostępna i do jakiego dnia można ją odebrać. Status w śledzeniu bywa aktualizowany później niż informacja o próbie doręczenia, dlatego w razie wątpliwości przydaje się telefon do placówki. Warto mieć przy sobie dokument tożsamości oraz numer przesyłki lub awizo. Jeśli po odbiór ma przyjść inna osoba, wcześniej trzeba ustalić zasady wydania przesyłki i wymagany rodzaj pełnomocnictwa. Samo przekazanie komuś awiza nie musi wystarczyć.
Nadanie listu lub paczki
Przy liście poleconym i paczce znaczenie ma nie tylko cena, ale również sposób doręczenia oraz możliwość śledzenia. Przed wizytą dobrze przygotować pełny adres odbiorcy, kod pocztowy i numer telefonu, jeśli wymaga go wybrana usługa. Zawartość paczki należy zabezpieczyć tak, by nie przemieszczała się w opakowaniu; delikatne przedmioty potrzebują wypełnienia i sztywnego kartonu. Przy przesyłkach zagranicznych mogą być potrzebne dodatkowe dane o zawartości i wartości przedmiotów. W przypadku rzeczy o większej wartości można zapytać o dostępne opcje ubezpieczenia oraz zasady odszkodowania.
Godzina otwarcia placówki nie musi oznaczać, że przesyłka nadana tuż przed zamknięciem wyruszy tego samego dnia. Jeśli termin doręczenia ma znaczenie, należy zapytać o godzinę ostatniego odbioru przesyłek i zachować potwierdzenie nadania. Na potwierdzeniu warto od razu sprawdzić adres odbiorcy, wybraną usługę oraz numer do śledzenia. Błąd zauważony przy okienku łatwiej wyjaśnić niż po opuszczeniu placówki.
Godziny pracy i zakres obsługi
Przed wizytą w placówce pocztowej w Chełmie dobrze sprawdzić aktualne godziny pracy, szczególnie w soboty oraz przed świętami. Nie każdy punkt obsługuje wszystkie rodzaje przesyłek i spraw: ograniczenia mogą dotyczyć na przykład dużych paczek, przekazów czy usług finansowych. Wpis w katalogu pomaga znaleźć dane kontaktowe, ale szczegółowy zakres obsługi najlepiej potwierdzić bezpośrednio w placówce. Opinie klientów mogą z kolei podpowiedzieć, czy pojawiają się uwagi dotyczące kolejek, dostępności obsługi lub odbioru przesyłek z awiza. Przy ich czytaniu należy zwracać uwagę na datę wpisu i opis konkretnej sytuacji, ponieważ godziny pracy oraz organizacja obsługi mogą się zmieniać.