Przed wizytą w Media Expert

Przy zakupie dużego sprzętu AGD dobrze zacząć od pomiarów. Lodówka musi zmieścić się nie tylko we wnęce kuchennej, lecz także w drzwiach mieszkania i na klatce schodowej. W przypadku pralki trzeba uwzględnić miejsce na podłączenie węży oraz otwarcie drzwiczek. Przy telewizorze znaczenie mają odległość od kanapy, wymiary szafki lub uchwytu i liczba potrzebnych złączy. Spisanie tych danych przed wyjściem do sklepu pozwala szybciej odrzucić modele, które nie sprawdzą się w domu.

Produkt widoczny na stronie internetowej nie musi być dostępny od ręki w wybranym sklepie. Przed wyjazdem po konkretny model należy sprawdzić stan magazynowy przypisany do placówki lub zapytać o niego telefonicznie. Przy okazji można ustalić, czy towar da się zarezerwować, jak długo potrwa odbiór zamówienia i czy podana cena obowiązuje również przy zakupie na miejscu. Ma to szczególne znaczenie przy urządzeniu potrzebnym tego samego dnia, na przykład po awarii pralki czy lodówki.

Cena urządzenia a koszt całego zakupu

Przy porównywaniu ofert należy uwzględnić nie tylko cenę na etykiecie. Dostawa dużego AGD, wniesienie na piętro, podłączenie i odbiór starego urządzenia mogą podlegać osobnym warunkom. Przed opłaceniem zamówienia trzeba ustalić zakres każdej usługi: czy obejmuje ona wniesienie do mieszkania, czy kończy się przed budynkiem, oraz jakie warunki trzeba spełnić, aby urządzenie zostało podłączone. W Chełmie, podobnie jak w innych miastach, sposób realizacji dostawy może zależeć od adresu, rodzaju sprzętu i wybranego terminu.

  • Przy laptopie sprawdza się pamięć, rodzaj dysku, złącza i czas pracy na baterii, a nie tylko wielkość ekranu.
  • Przy pralce porównuje się wymiary, ładowność, zużycie energii i poziom hałasu podczas wirowania.
  • Przy zakupie na raty należy przeczytać całkowity koszt kredytu oraz warunki ewentualnych usług dodatkowych.
  • Przy odbiorze sprzętu dobrze obejrzeć opakowanie i zachować dokument zakupu.

Zwrot, reklamacja i opinie klientów

Zasady zwrotu zależą od sposobu zakupu. Przy umowie zawartej przez internet konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od niej w ciągu 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach. Zakup w sklepie stacjonarnym nie daje automatycznie takiego samego prawa do oddania sprawnego towaru – możliwość zwrotu wynika wtedy z zasad przyjętych przez sprzedawcę. Gdy sprzęt jest niezgodny z umową, reklamację można zgłosić sprzedawcy. Warto zachować potwierdzenie zgłoszenia i opisać usterkę możliwie dokładnie. Opinie klientów pomagają ocenić przebieg odbioru zamówień i obsługę po sprzedaży, zwłaszcza gdy powtarzają się w nich konkretne uwagi dotyczące tych samych spraw.